Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones:
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

2. Condiciones del producto:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin alteraciones y con su empaque, etiquetas y certificado de autenticidad completos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida o con señales de desgaste.

3. Proceso de solicitud:
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en este sitio, incluyendo:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (si aplica)

4. Envío del producto:
Una vez aprobada la devolución, te daremos instrucciones para enviar el producto. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte o defecto del producto.

5. Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá con el reembolso, el cual se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado. En algunos casos, el cliente podrá optar por un cambio o nota crédito.

Importante:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, modificados a solicitud del cliente o adquiridos en promoción o liquidación.