En nuestra tienda, todas las esmeraldas son cuidadosamente seleccionadas y cuentan con certificación de autenticidad emitida por laboratorios gemológicos reconocidos. Garantizamos que cada pieza entregada corresponde a las características descritas en el sitio web.

La garantía cubre defectos de origen o fabricación en la piedra o en el montaje (si aplica) durante un período de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, exposición a químicos, alteraciones, manipulaciones no autorizadas o desgaste natural por uso.

Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y el certificado correspondiente. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico, y en caso de proceder, se ofrecerá una reparación sin costo, reemplazo o nota crédito, según el caso.

No se realizan reembolsos en efectivo, salvo en los casos en que no sea posible una reparación o reemplazo, y se haya determinado responsabilidad directa por parte de la tienda.

Para mayor información o iniciar un proceso de garantía, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente